Vacatures beschikbaar
Want to join our team?
Als Support Consultant is geen werkdag hetzelfde. Vanaf het moment dat je binnenstapt totdat je vertrekt heb je altijd genoeg om handen.
In de ochtend begin je met het bijwerken van onze digitale Service Desk, het oplossen van mogelijke incidenten of het beantwoorden van vragen. Vragen waar je niet direct het antwoord op weet, overleg je met je collega’s of je zet een testscenario op om het zelf uit te zoeken. Multitasking is een vereiste want terwijl je bezig bent met het tevreden houden van onze klanten, zullen je directe collega’s je om hulp of advies vragen.
Gedurende de dag neem je deel aan (online) meetings met klanten waarbij je in staat bent om met verschillende soorten doelgroepen te communiceren; van eindgebruikers tot managers.
Na je pauze vraagt een collega of je wilt helpen met het aanpassen van release notes voor de nieuwste versie van Easyfunders. Je behandelt dit - alleen of samen met je directe collega’s - zodat klanten goed op weg geraken met de nieuwste release. In de tussentijd gooit een incident roet in het eten, waardoor je snel moet schakelen om de impact voor onze klanten en hun eindgebruikers tot een minimum te beperken. Na het oplossen van dit incident communiceer je een status update van het incident naar de betreffende klant voordat je weer verder gaat met de release notes.
Aan het einde van de dag heb je nog een sessie waarbij je nieuwe klanten van Easyfunders leert kennen en deze klanten ondersteunt met het uitvoeren van hun testwerkzaamheden.
Kortom je voelt je verantwoordelijk voor het meewerken aan een succesvolle implementatie van het pakket.
Contact
Withuisveld 24
6226 NV Maastricht
088 202 39 00
www.ivengi.com
Informele werksfeer /:- 01
Uiteenlopend klantenbestand /:- 01
Uitdagende projecten /:- 01
Service Desk
Multitasking
Analytisch
Teamplayer
Ambitie
Eigen inititatief
Doe het anders
Kennis & Passie
Professioneel
Ivengi is de afgelopen jaren flink gegroeid en we zijn voorlopig nog niet klaar. Wij zijn op zoek naar nieuw talent dat samen met ons ervoor zorgt dat onze subsidieapplicatie Easyfunders nog succesvoller wordt, en dat uiteraard blijft voor onze duurzame klantrelaties. Easyfunders wordt gebruikt door overheden en is een modulaire SaaS oplossing die per klant op maat wordt ingericht.
Jouw verantwoordelijkheden:
Teamplayer
Ambitie
Eigen inititatief
Doe het anders
Kennis & Passie
Professioneel
Ivengi
superhero
Superhelden zijn er in alle vormen en maten, met ieder hun eigen krachten. Superhelden blinken uit, ieder met hun eigen specialisatie. Wij bundelen deze en zetten ze in op de juiste manier. Want dat is de kracht van Ivengi, het beste in jou naar boven halen en optimaal in te zetten om zowel jouw persoonlijke doelen, als de doelstellingen van onze klanten te realiseren. De Ivengi superhelden blinken niet alleen uit in woorden, maar vooral in daden.
Ivengi is de afgelopen jaren flink gegroeid en we zijn voorlopig nog niet klaar. Wij zijn op zoek naar nieuw talent dat samen met ons ervoor zorgt dat onze subsidieapplicatie Easyfunders nog succesvoller wordt, en dat uiteraard blijft voor onze duurzame klantrelaties. Easyfunders wordt gebruikt door overheden en is een modulaire SaaS oplossing die per klant op maat wordt ingericht.
DE UITDAGING
Een dag op kantoor
Als Support Consultant is geen werkdag hetzelfde. Vanaf het moment dat je binnenstapt totdat je vertrekt heb je altijd genoeg om handen.
In de ochtend begin je met het bijwerken van onze digitale Service Desk, het oplossen van mogelijke incidenten of het beantwoorden van vragen. Vragen waar je niet direct het antwoord op weet, overleg je met je collega’s of je zet een testscenario op om het zelf uit te zoeken. Multitasking is een vereiste want terwijl je bezig bent met het tevreden houden van onze klanten, zullen je directe collega’s je om hulp of advies vragen.
Gedurende de dag neem je deel aan (online) meetings met klanten waarbij je in staat bent om met verschillende soorten doelgroepen te communiceren; van eindgebruikers tot managers.
Multitasking
Na je pauze vraagt een collega of je wilt helpen met het aanpassen van release notes voor de nieuwste versie van Easyfunders. Je behandelt dit - alleen of samen met je directe collega’s - zodat klanten goed op weg geraken met de nieuwste release. In de tussentijd gooit een incident roet in het eten, waardoor je snel moet schakelen om de impact voor onze klanten en hun eindgebruikers tot een minimum te beperken. Na het oplossen van dit incident communiceer je een status update van het incident naar de betreffende klant voordat je weer verder gaat met de release notes.
Aan het einde van de dag heb je nog een sessie waarbij je nieuwe klanten van Easyfunders leert kennen en deze klanten ondersteunt met het uitvoeren van hun testwerkzaamheden.
Samengevat
Kortom je voelt je verantwoordelijk voor het meewerken aan een succesvolle implementatie van het pakket.
Jouw verantwoordelijkheden:
JOUW DNA
WAT BIEDEN WIJ?
Je gaat deel uitmaken van een dynamisch team waarin jouw ambitie en eigen initiatief alle ruimte krijgen. Wij zijn een inclusieve werkgever, die diversiteit in al zijn facetten waardeert, aanvaardt en verwelkomt. Ivengi biedt:
Ruimte om je te ontplooien en te ontwikkelen is ruimschoots aanwezig!
INTERESSE?
'Never a dull moment' bij ons door een grote variatie in je takenpakket en de dynamiek op de werkvloer. Hou jij ook van hard werken, nét dat stapje extra zetten, maar zeker ook met plezier naar je werk gaan binnen een platte organisatie? Solliciteer dan direct.